سياسة البائع

أهلًا بكم في منصة أسهل!

لضمان تجربة بيع وتسوق مميزة للجميع، يُرجى قراءة وفهم الشروط والسياسات التالية الخاصة بالبائعين قبل الانضمام إلى المنصة.

تسجيل البائع

- يجب أن يكون البائع فردًا أو جهة قانونية مسجلة، وقادرًا على تقديم منتجات أصلية ومطابقة للوصف.

- عند التسجيل، يُطلب من البائع تقديم معلومات دقيقة، بما في ذلك الاسم التجاري، وسائل التواصل، والتراخيص المطلوبة.

- تحتفظ المنصة بحق الموافقة على طلب التسجيل أو رفضه بما يتماشى مع سياسات المنصة.

المنتجات المعروضة

- يجب أن تكون جميع المنتجات أصلية، ذات جودة عالية، ومطابقة للوصف والصور المرفقة.

- يُمنع عرض المنتجات غير القانونية، أو المقلدة، أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

- يتحمل البائع مسؤولية تحديث تفاصيل المنتجات وضمان توفرها بشكل مستمر.

العمولة والدفع

- يتم خصم عمولة بنسبة 20% من إجمالي قيمة كل عملية بيع تتم عبر المنصة.

- تُحوَّل المبالغ المستحقة للبائع، بعد خصم العمولة، إلى الحساب البنكي المسجل في المنصة خلال المدة المحددة وفقًا لسياسة الدفع المعتمدة.

الشحن والتغليف

- توفر منصة أسهل شركات شحن معتمدة لتسهيل عمليات التسليم، ويجب على البائع التعاون الكامل معها.

- يتحمل البائع مسؤولية تغليف المنتجات بشكل آمن ومناسب لضمان وصولها إلى العميل بحالة ممتازة.

- أي تأخير أو مشكلة في تسليم المنتجات ناتجة عن سوء التغليف أو عدم الالتزام بتعليمات الشحن قد يترتب عليها تحميل البائع التكاليف الناتجة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

- يلتزم البائع بسياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة في المنصة، والتي تهدف إلى ضمان رضا العملاء.

- في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال خطأ من البائع، مثل وجود عيب في المنتج أو إرسال طلب غير صحيح، يتحمل البائع تكلفة الإرجاع.

حقوق الملكية الفكرية

- يجب أن يمتلك البائع جميع حقوق الملكية الفكرية للمنتجات المعروضة، وأن يضمن عدم انتهاكها لأي قوانين أو حقوق تخص أطرافًا أخرى.

- تحتفظ المنصة بالحق في إزالة أي منتج يُشتبه في مخالفته لحقوق الملكية الفكرية دون إشعار مسبق.

السلوك الاحترافي

- يجب على البائع الالتزام بالتعامل باحترام واحترافية مع العملاء وإدارة المنصة.

- يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو بأي طريقة قد تضر بسمعة المنصة.

إنهاء العضوية

- تحتفظ المنصة بحق إنهاء عضوية البائع في حال مخالفة السياسات أو تقديم منتجات لا تتوافق مع المعايير المعتمدة.

- يمكن للبائع طلب إنهاء عضويته بعد تسوية جميع الالتزامات المالية والإدارية المتعلقة بحسابه.

التعديلات على السياسة

قد تقوم المنصة بتحديث سياسة البائع من وقت لآخر. وسيتم إشعار البائعين بأي تغييرات جوهرية. ويُعد استمرار البائع في استخدام المنصة موافقةً ضمنية على هذه التعديلات.

التواصل والدعم

يمكن للبائع التواصل مع فريق دعم المنصة في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات عبر البريد الإلكتروني: info@ashl.sa